Annuleren of retourneren

U kunt uw bestelling zonder vermelding van een reden annuleren of aan ons retourneren. Retourneren kan tot 14 dagen na de aankoopdatum.

Annuleren

Annuleren kan alleen als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden. U krijgt altijd een mail van ons als uw bestelling is verzonden. Ook krijgt u dan een mail van de pakketdienst (vrijwel altijd DHL) dat de bestelling onderweg is. Heeft u zo’n mail ontvangen dan kunt u niet meer annuleren.

Wilt u annuleren? Stuur ons dan een mail op info@chiosmastiek.nl met daarin uw naam en bestelnummer van uw order. Als uw bestelling nog niet is aangemeld bij de bezorgdienst krijgt u van ons een mail ter bevestiging en krijgt u het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Terugbetalingen vinden meestal plaats op de 1e van de maand.

Annuleren kan alleen voor de gehele bestelling en niet voor een deel daarvan.

Retourneren

Terugsturen kan tot 14 dagen na de aankoop. De kosten daarvoor zijn voor uw rekening.

Wilt u iets retourneren? Stuur ons dan een mail op info@chiosmastiek.nl met daarin uw naam en bestelnummer van uw order. Tevens moet u vermelden of u de gehele bestelling of een deel wilt terugsturen. In dat laatste geval moeten wij weten om welke artikelen het dan gaat. U krijgt, na ontvangst en controle van de artikelen, van ons een mail ter bevestiging en krijgt u het aankoopbedrag van de betreffende producten teruggestort op uw rekening. Terugbetalingen vinden meestal plaats op de 1e van de maand. Mocht iets defect of onvolledig zijn (bijvoorbeeld een flacon die heeft gelekt) dan hebben wij het recht niets, of slechts een deel te vergoeden.

Retourneren kan niet van alle producten.

Retour gezonden levensmiddelen kunnen wij niet accepteren. Ook verzorgingsproducten zonder, of met een verbroken verzegeling, nemen wij niet terug. Dit vanuit hygiënisch principe.

Welke levensmiddelen kunt u niet retourneren?

Feitelijk alles wat u kunt eten, drinken of gebruiken bij bereiding van voedsel kunt u niet retourneren. Dit geldt ook voor verzegelde producten of producten waarvan de verpakking nog helemaal intact is. Het gaat dan o.a. om:

• Snoep
• Pure mastiek, inclusief (maag)poeder
• Olijfolie en olijfproducten
• Wijn
• Kruiden, specerijen
• Honing
• Saus en verpakte groente en fruit
• Pasta
• Koffie en thee

Welke verzorgingsproducten kunt u niet retourneren?

Alle verzorgingsproducten die géén verzegeling hebben, of waarvan het zegel verbroken is, accepteren wij niet retour. Vrijwel alle verzorgingsproducten hebben een verzegeling, zoals de (gezicht) crèmes, tandpasta en producten voor lichaam-, hand- en haarverzorging.

Vanuit hygiënisch oogpunt nemen wij geen enkel risico met geretourneerde verzorgingsproducten. Terugontvangen verzorgingsproducten dienen weer als nieuw verkoopbaar te zijn.

Overige producten

Voor alle overige producten geldt: ieder product moet in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en alle documenten, onderdelen enz. dienen aanwezig te zijn. Indien niet volledig, dan zal slechts een deel worden vergoed.

Formulier

Als u uw order wilt annuleren, of retourneren, kunt u desgewenst ook onderstaand formulier invullen. Controleer eerst of uw verzoek aan bovenstaande spelregels voldoet. Wij nemen sowieso altijd eerst contact met u op.